Algemene Voorwaarden – Dila Skin Clinic
1. Algemeen
1.1 In deze voorwaarden wordt onder “Dila Skin Clinic” verstaan: Dila Skin Clinic en de aan haar verbonden behandelaars.
1.2 In deze voorwaarden wordt onder “cliënt” verstaan degene die Dila Skin Clinic opdracht geeft tot behandeling, dan wel diens wettelijk vertegenwoordiger.
1.3 In deze voorwaarden wordt onder “behandeling” verstaan de behandelingen voor definitieve ontharing, huidverbetering (o.a. met Clarity II) en overige cosmetische behandelingen met behulp van de door Dila Skin Clinic te hanteren apparatuur en hulpmiddelen.
1.4 Deze voorwaarden maken integraal onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en Dila Skin Clinic en zijn tevens van toepassing indien derden worden ingeschakeld.
1.5 De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Overeenkomst
2.1 De overeenkomst omvat de opdracht van de cliënt aan Dila Skin Clinic tot behandeling.
2.2 Dila Skin Clinic is gerechtigd om niet in te gaan op een onredelijke wens van de cliënt en mag weigeren een behandeling uit te voeren.
2.3 Opzegging of opschorting van de overeenkomst is mogelijk indien de cliënt zich onbehoorlijk of onheus gedraagt jegens Dila Skin Clinic, haar medewerkers of mede-cliënten.
2.4 Voortzetting bij locatiewijziging: In het geval van sluiting of verplaatsing van een vestiging behoudt Dila Skin Clinic zich het recht voor om resterende behandelingen van een pakket voort te zetten in een andere vestiging (binnen een straal van 100 km). Restitutie is in dit geval niet mogelijk.
3. Toestemming en Informatie
3.1 De cliënt verleent voorafgaand aan de behandeling schriftelijk en onvoorwaardelijk toestemming door het ondertekenen van het Informed Consent (toestemmingsformulier).
3.2 De cliënt verleent toestemming voor de registratie van persoonsgegevens en medische gegevens die relevant zijn voor de behandeling (conform AVG).
3.3 De cliënt dient Dila Skin Clinic tijdig en naar waarheid te informeren over alle zaken die voor een veilige uitvoering van de behandeling noodzakelijk zijn (zoals medicijngebruik, zonblootstelling en medische historie).
4. Tarieven en Betaling
4.1 Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast of geïndexeerd. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het nagaan van eventuele vergoedingen door de zorgverzekeraar.
4.2 Directe betaling: De cliënt betaalt direct na de behandeling contant of per pin.
4.3 Factuur: Indien op rekening wordt behandeld, dient betaling binnen 7 dagen te geschieden.
4.4 Bij niet-tijdige betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim. Dila Skin Clinic is gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. Bij betalingsachterstand kan verdere behandeling worden opgeschort.
4.5 De betalingsverplichting wordt niet opgeschort door het indienen van een klacht en vervalt niet bij voortijdige beëindiging van de overeenkomst door de cliënt.
5. Termijnbetalingen en Pakketten
5.1 Een termijnbetalingsovereenkomst blijft van kracht totdat alle termijnen volledig zijn voldaan.
5.2 Na start van de behandeling(en) uit een pakket of termijnbetaling vindt geen restitutie plaats. Dila Skin Clinic kan naar eigen goeddunken besluiten een voucher aan te bieden.
6. Geldigheid Pakketten en Cadeaubonnen
6.1 Vooruitbetaalde pakketten hebben een beperkte geldigheidsduur:
Pakketten van 6 behandelingen: 12 maanden geldig vanaf aankoopdatum.
Pakketten van 8 behandelingen: 18 maanden geldig vanaf aankoopdatum.
Cadeaubonnen: 12 maanden geldig vanaf uitgiftedatum.
6.2 Er vindt geen restitutie plaats voor ongebruikte behandelingen binnen verlopen pakketten. Bij langdurige ziekte dient de cliënt tijdig contact op te nemen voor een passende oplossing.
7. Annulering
7.1 Afspraken dienen uiterlijk achtenveertig (48) uur van tevoren per e-mail te worden geannuleerd.
7.2 Bij niet of te late annulering is Dila Skin Clinic gerechtigd het tarief van de behandeling (geheel of gedeeltelijk) in rekening te brengen.
7.3 Het telefonisch niet bereikbaar zijn van de kliniek ontslaat de cliënt niet van de verantwoordelijkheid om tijdig via e-mail te annuleren.
8. Aansprakelijkheid
8.1 De aansprakelijkheid van Dila Skin Clinic is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
8.2 Dila Skin Clinic geeft geen garantie op het exacte resultaat (zoals de mate van haarreductie of huidverbetering), daar dit afhankelijk is van individuele factoren.
8.3 Dila Skin Clinic is niet aansprakelijk voor verbranding of huidbeschadiging door o.a. tatoeages, piercings, (moed)vlekken of het niet opvolgen van nazorginstructies.
8.4 Dila Skin Clinic is niet aansprakelijk voor (verergerde) pigmentatie na de behandeling.
9. Klachten
9.1 Klachten over de behandeling dienen zo snel mogelijk, doch binnen 48 uur, per e-mail te worden gemeld bij Dila Skin Clinic. Partijen zullen zich vervolgens inspannen om tot een oplossing te komen.
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Dila Skin Clinic behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.